我们的医疗保健领域的旅程可能会令人困惑和复杂，挑战只会被我们的紧迫感放大。即使我们舒适地待在家里设想在自己的健康方面保持积极主动，如何以及在哪里获得所需支持的问题有时也会让人不知所措。对于许多客户和医生来说，移动创新已经成为这个问题的答案，我们手机上的应用程序成为医疗信息不可或缺的来源。
建立一个将数百万人聚集在一起的平台是一个好主意，但如果它没有定期维护、可访问、最新且符合一系列法律法规和医疗协议，那么它注定会失败。如果你发现你的个人医疗保健之旅令人望而生畏，想象一下当1200万会员从网络中的24万多名医疗保健专业人员那里寻找类似信息时会发生什么。
挑战
这就是我们的客户，美国最大的综合护理提供商之一，所面临的问题。凭借超过60年的经验，它为自己持续致力于促进所服务社区的健康和福祉而自豪。
该客户开发了一款旗舰手机会员应用程序，允许患者预约、查看病历、查看信息和填写处方，但发布延迟导致了该应用程序的各种问题。随着下载量超过100万次，使用率不断提高，该客户希望能够在iOS和Android平台上定期发布增强功能，但需要强大的移动创新和开发团队来负责。
解决方案
Concentrix致力于为客户的多个移动计划（包括客户、业务和员工解决方案）提供“规划、构建和测试”服务。
为了启动该项目，我们的团队迅速建立了代码库，并完成了对项目实施的彻底分析，提供反馈，识别改进领域，并设计了一个计划来整合增强功能。我们无缝集成到客户分布在多个办公地点的移动开发团队中，并遵循客户现有的敏捷流程，以避免中断并提高交付周期的效率。
我们还重新设计了应用程序的界面，以改善用户体验。
然后，我们的团队将应用程序与客户后端系统集成，并确保符合ADA和HIPAA法规以及其他安全/合规协议。
我们与客户的两年合作充分利用了Concentrix团队成员各自的专业知识，该团队由Scrum Master、iOS主管、iOS开发人员、Android主管、Android开发人员、QA/自动化测试人员、用户界面（UI）设计师和用户体验（UX）设计师组成。测试包括手动和自动测试，自动化测试团队使用客户选择的工具Perfecto Mobile。
成果
我们的移动创新工作对于提高旗舰应用程序的质量至关重要，同时也有助于构建一个完善的开发流程，确保会员可以从定期（按时）发布的应用程序中受益。
应用程序的改进包括：
- 会员入会流程大大减少了许多患者尝试成为会员并进行首次预约时遇到的摩擦。
- 新功能，包括选择设施、选择医生、安排预约、转移药物和快速健康评估。
- 户对户导航，能够从谷歌地图无缝切换到室内地图，集成蓝牙低能耗信标，提供医疗园区内的逐个路口的步行方向。
- 对于客户来说，这些改进为未来奠定了坚实的基础，所有面向会员的新功能都将首先在移动平台上引入，然后再在其他平台上引入。
11个令人惊喜的移动健康统计数据，“Remy Franklin，Mobius MD，2021 10月25日
