旅行，交通和旅游业

A点到B点：终身客户价值会是海市蜃楼吗？

那么，在一个乘客出发前或当她抵达之后，你会主动地创造持续的价值吗？

在竞争激烈的旅行和运输业务中，每个过程、决策和行动都可以获得大量的数据。客服人员和客户都在使用可传输数据的设备来生成越来越多实时的数据。

似乎更罕见的是这些信息化的见解被用作授权给那些与客户进行互动的员工和管理人员来做出迅速，准确的决策。有一些系统性的挑战…

你与客户是有联系的。使用个性定制打造顾客终身价值。

通过潜在客户开发，追加销售和交叉销售，电话销售，我们将敏锐地关注收入增长良机。利用我们下一个最佳报价应用（利用情境驱动销售的规范分析）和其他技术。无论是会议，商务或度假套餐，我们管理个人/团体预订，也支持全渠道行前服务，提供全方位的产品/服务覆盖。

客户体验影响你的品牌，尤其是在危机期间。我们的补充服务和技术提供了高效，点对点的礼宾服务。高端优质的服务会延续客户生命周期管理，包括：全渠道优化，多语言/地域客户和忠诚度计划，退款/索赔，社会倾听/参与，旅行地图和咨询，客户需求（VOC）分析，自助服务和IVR自动化。

随着电子商务中最大规模的开展，旅游和旅游业作为行业往往需要专家的帮助。我们提供：帮助您的客户通过自助服务工具，在网站和移动应用程序里进行直销和服务管理。数字化服务/内容管理工具，用于更快速的内容发布，更新，确认与验证，以及多种语言的翻译。通过网页分析去了解客户行为，提升服务和提高销售转化率。

奖励计划比以往任何时候都更为关键，特别是在维持和增加收入方面。但如果忠诚度计划没有适当的管理的话，代价也是巨大的。我们的奖励计划和忠诚度营销计划是建立在客户细分和交易分析的基础上。我们也会帮助您微调服务操作，把精力集中在最有价值的客户之声和保留分析上。

我们来管理您的流程，包快预订/票务和取消/退款，代金券发放，索赔处理和重新预订，网络和移动内容优化，忠诚度计划管理，技术支持的处理和账务管理。

线上旅行社和个人旅行社服务在旅游生态系统中占有很大的市场份额。我们提供代理和合作伙伴支持，包括网页制作和数字营销。此外，我们还支持行业内许多niche领域，包括铁路，酒店，邮轮，货运，汽车租赁和旅游。