敏锐关注客户的喜好

零售商减少支持互动,并通过全渠道参与增加销售。

从互动到经验

通过感觉去记住今天的授权客户,而不仅仅是交易

在当今无数选项的世界里,客户的忠诚度是轻易就会改变的。即使给他们更好的交易或者服务,他们也会随意地改换品牌。零售商和电子商务公司已经在构思提高忠诚度的战略。但这些策略真正以客户为中心?

今天真正重要的是一个品牌延伸到客户的整体体验。你能定制每一个…

个性化搭配报价取悦您的客户

解决方案展示

  • 社交潜在客户开发

    我们的社交leadengine帮助你识别有价值的对话,把它们转换为引线,推动支持,既而代表您的企业完成销售。作为我们的社交媒体卓越中心的一部分,这个强大工具的实施得到了全渠道的客户服务、整体分析、24小时监控和社会临场感的支持。

  • 市场营销

    使用我们的多渠道Aurora GenC™市场营销自动化平台,驱动高投资回报率的大规模定制活动。我们开发并设计了数据驱动的活动,从最初的细分和目标再到销售和忠诚度营销。其他具有市场推广能力的解决方案包括:报价和折扣管理,激励计划,促销活动,发票/声明消息,创意服务和调查。

  • 在线销售

    我们的数字化整合营销,销售支持和技术服务为您提供了一个有效和充满活力的虚拟市场,不仅可以获得有针对性的流量,还能为在线参与互动的客户提供服务。从您门户网站上的参与到转换,追加销售/交叉销售,我们可以帮助您设计,开发和支持积极的销售战略。

  • 忠诚度计划

    通过主动创建接触点来定位您的消息传递和品牌体验来提高客户忠诚度:积分卡计划,生命周期优惠券,声明和发票消息,多渠道参与,个性化提供通信,地理位置感知/购买点消息,预约日程安排,提醒和预测情绪分析。

  • 采购与卖家支持

    我们支持您战略采购伙伴的网络,并建立卖家体验:技术援助,现场工程师协调,运输查询,激励计划以及发票,折扣和索赔管理。更高级别的服务包括:L2 / L3升级,渠道库存,门户网站/应用程序产品发布查询,质量控制以及销售/服务系统的整合。

  • 全渠道客户体验

    我们综合的全渠道技术架构使销售,营销和运营团队跨商店,售货亭,联络中心,网站和社交媒体平台进行无缝协作。它支持可定制的自助服务/顾问辅助服务解决方案,以帮助您管理成本,同时最大限度地减少客户的工作量。我们的Work @ Home解决方案还增加了可扩展性,并提供内部代理调配选择,以支持季节性工作量波动。