医疗服务

改善患者结果的一次交互

整个企业中以成员为中心的数字化支持是关键

健康计划正在快速发展的市场中争夺会员。会员的流动性越来越大并且消息灵通。数字化渠道正在影响会员体验。

相对较少的公司知道他们的保留计划的真正潜力，因为他们对会员信息没有完全的可见性。实际上，缺乏可行的分析会影响服务质量和成本的性能，并最终影响到创新和提高会员体验的能力。

如果在业务流程中没有充分利用技术在前台和后台提供无缝服务，则可能会降低服务水平。 成功依赖于通过整合，自动化与标准化来降低流程复杂性。

端到端的组织效能是敏捷性的结果，流程优化可以挽救病人，而不仅仅是脱离的成员。这意味着，当医疗企业发挥作用时，竞争优势就会增强。