下一代客户期待更智能的参与。

针对效率、成本与质量,部署自动化技术,
实现快速流程优化,为客户带来价值。

自动化不是魔棒。

支持业务成果与敏捷性是关键。

自动化现在是商业和行业分析师的流行语。随着现在的分析、认知计算与物联网的发展,这一趋势正在进一步发展。然而,在ERP成为大事件之前,企业领导者们已经寻求了无缝和智能化的商业流程。

自动化涉及到技术,而优化则针对业务流程。这不仅仅是你要处理的一个工具或应用。随着业务需求的不断发展,企业及其功能用户在不同的方向上构建成一个复杂的系统网络。

即使采取了非常敏捷的策略与最好的技术,您的流程也需要在系统实施之前进行流线型处理。在数字化时代,两者都需要实时的“敏捷”。当业务优先级与实际发生改变时,必须对流程进行优化,以消除它们的延迟、下降与浪费。

作为用户或领导者,您希望从您的业务系统中获得什么?

解决方案展示

  • 战略与运营咨询

    我们的业务自动化顾问应用多年的运营与技术经验,帮助您实现客户体验,创收和服务优化目标。 他们利用业界领先的EDGE(全球卓越工程设计)方法来设计和实施客户参与策略。 利用我们的行业经验来推动敏捷化流程、运营创新和客户参与转型。

  • 流程优化

    使用我们的EDGE(全球卓越工程设计)的方法,我们分析和了解您的客户参与流程来设计和实现企业级优化与自动化计划。 这是由我们在Lean / Six Sigma / COPC方面的能力支持。 EDGE从一开始就注入了设计思维和持续创新,以确保把握所有改进的机会(例如避免联系、偏转或布局)。

  • 客户参与自动化

    自动化有可能降低与操作相关的成本,提高流程的准确性以及客户群的忠诚度。我们提供以工作流和宏观/桌面自动化为重点的前端办公解决方案,以提高员工的效率。另外,通过实现认知系统/机器人进程自动化来代替人工触摸点,我们可以帮助您提高输出的一致性。

  • 运营分析

    作为流程优化和自动化目标的基本推动者,我们可以帮助您实施强大的运营分析来驱动业务成果。 无论您的目标是客户体验,收入增长还是成本优化,我们都会帮助您建立流程分析和客户联系优化/自助服务策略。使用我们的预测分析和预测能力来获得客户的洞察力,帮助您优化参与过程。