做好准备！
你是“破坏者”还是“被破坏”？
高新技术企业具有非常复杂的客户生命周期，主要是由于产品创新周期短。不断地中断使得竞争变得复杂化。由于有了大量的选择（在超快速的时间内），难怪客户是善变的。
这个行业也是高度分散的。技术领先者到底是卓越人才和最有价值的企业（因此拥有雄厚的财力）。但事实上，初创企业已经挑战并摧毁了信誉卓越的科技公司。
高科技初创企业随着一个新的类别和价值主张兴起，有效地取代在应用和用户心中的现任企业。这些企业也能灵活推行创造性的客户参与战略，能够尽快适应不断变化的市场动态。
因此，除了你产品的能力或质量，每一个与客户的互动都需要计数。客户需要在每个“关键时刻”都与你保持联系。将战略灵活性注入到客户参与中，在技术和品类淘汰的局面下还保持领先地位。别无选择。
