联网车辆。智能化驱动程式。

通过分析和专家级的客户关怀,更好地管理车主的期望。

技术、竞争与新客户

你是只建造更好的车还是建造完整的移动解决方案?

汽车业正在进行重大转型。 在接下来的十年中,玩家们需要解决的最紧迫的商业问题之一是从所有权转为使用权。 消费者,特别是千禧一代,将车辆视为一种便利的交通工具,而不是资产。随着技术和软件初创公司投资于自主汽车平台和移动解决方案(比如拼车),汽车行业已经开始“看起来不一样了”。

更好的连接性,嵌入式技术与跨渠道整合正在快速成熟。传统的汽车制造商和经销商必须迅速创新与适应,以应对许多国家汽车销量下滑的趋势。他们的解决方案必须涵盖方方面面,从智能汽车到服务与诊断、替代能源汽车、乘客安全。他们必须面对……

连通与数据:引进。发送。内置。

解决方案展示

  • 营销优化

    我们的Aurora GenCTM平台可以自动为您实现多渠道活动的个性化配置。向车主提供销售、服务和忠诚的沟通,并提供基于OEM/经销商/第三方数据的前瞻性、情景式的服务,提高营销投资回报率。也可提供: 按需定制的活动抵押品 (按季节性/月度更新) 或随叫随到的创意服务。“智能化”您的固定操作。同时也要求我们的经销商提供支持,激励,商品销售,融资,租赁,认证的二手车(CPO)与分析程序。

  • 经销商的服务与咨询

    我们的营销顾问充当“营销辅助中心”,并致力于促进地方一级的经销商营销工作,以最大限度地提高你的国家和地区积极性。通过与客户联系建立牢固的关系,我们的团队指导并告知经销商当前的项目特点,鼓励注册,并提供关于营销活动选择的咨询,以最大限度地提高他们的投资回报率。

  • 技术援助

    为现场技术人员提供支持,以解决疑难问题,提高固定首次访问率。我们拥有丰富经验并且认证的技术人员访问OEM技术数据、知识库和案例管理工具,以及分析、帮助经销商提高客户满意度。利用诊断分析技术为OEM产品设计和工程部门提供早期预警和趋势预测。

  • 保修与产品支持

    我们支持制造商、经销商和车主进行担保维修;管理客户和经销商的援助渠道;加快索赔处理、编码和审核,以降低成本和欺诈情况。我们拥有数十年的流程专业知识,这使我们能够自动化您的工作流程,并实施我们的案例保护管理工具,从而缩短保修管理周期,提高客户和经销商的满意度。让我们帮助您的固定运营部门管理零件的规格、限制和加速,以提高产品支持的速度与质量。我们还管理OEM的购回车辆项目,包括点对点的处理与管理。

  • 召回管理

    为所有利益相关者提供全面的召回管理服务:客户,经销商,现场通信与车队,从通知到解决,并确保遵守法规。整合联系中心,与其他后台部门管理入站和出站呼叫,以提高维修和解决率,以及管理成本、出色的公告与客户体验。支持经销商通知、培训、预约安排、零部件供应和加速、配送协调、文件收集与车辆运输。

  • 联网汽车

    新世纪的汽车购买者不仅仅关心燃料和品位经济。给生活方式带来的好处,特别是来自联网汽车的功能,在购买决策中占有比重更大。 通过我们的集成Aurora GenC™平台进行营销,计费和订阅管理,实现您的联网车辆产品的新版/续签订阅,试用版和个性化服务包的最大化利益。