消费电子

最好的时代...亦是最复杂的时代

消费类电子产品行业仅仅是为了轻松,访问和速度吗?

人们购买技术,让生活变得更简单。 现在我们的大部分电子产品都是便携式的,可穿戴的,联网的,甚至可社交式的。我们工作和娱乐上使用的房屋设施和家用电器都可以在软件上运行。

制造业的微型化发展正在使消费性电子产品变得更小和更轻。产品生命周期已经得到了改善,产品种类也大大增加。半导体技术被广泛可靠的使用,但连通性使隐私和数据所有权等问题成为一个严重的问题。

现在,消费性电子产品市场已经具备了真正的全球影响力。它的应用超越了普遍情况,有效地影响了个人和小企业的经济地位。人们以前所未有的方式获得了更大的权力,让他们走得更远,销售得更多,工作更快,获得更多信息。

但同样的,所有这些都需要消费性电子产品公司遵守绿色与安全条例。把用户界面做的更加直观。客户服务更轻松、更主动、更有预见性。

解决方案展示

  • 销售业务

    经验证,全功能B2B销售团队有助于推动入站、出站与在线销售、注册以及测试驱动。我们为您提供数字化/网络服务、渠道和应用支持、订单实现和账户管理,以便你可以专注于产品和战略。交叉销售/加售,增加收益,续约,并通过针对销售生产力的行为/使用见解和性能报告的高级分析重新激活丢失/不活跃的客户。

  • 礼宾部客户服务

    为每一个客户的参与带来令人惊叹的部分。从每一个互动中产生价值,识别你最有价值的客户,培养终身的支持者。相信我们几十年来为消费性电子产业的顶尖品牌带来了合适的人才,技术,最佳实践和无与伦比的“狂热的客户”文化。

  • 产品与技术支持

    我们提供从基础的与中级的故障排除到高级问题解决的综合产品服务,帮助客户管理真正的客户体验。 我们提供有经验的顾问,智能布局,分析,桌面自动化和知识管理解决方案,以实现COPC认证的客户参与。 此外,体验实验室,VOC和产品/使用反馈等增值功能确保您走在行业尖端。

  • 保修索赔管理

    我们为您的客户提供新的保修激活、资格查询和索赔请求,并通过更换或补偿来管理整个索赔过程。我们的流程专家、工作流程自动化和案例管理工具减少了循环时间和总体索赔成本,同时提高了质量和客户满意度。