你的产品是否能让顾客容易理解?

根据顾客需要保险的方式来区分。简化是困难的,但可以在复杂的业务中提供强大的竞争优势

解锁选项,以方便用户访问

保险业务复杂。尽管有许多技术部署和进步,公司仍然在运营的“筒仓”上蹒跚而行,成本高昂的流程下降、延迟和错误破坏了客户的参与度。

最重要的是,他们经常需要跟上政府政策和法规的变化。同样,改变客户需求——无论是在生活还是年金,或是财产和意外险——驱使保险公司提供一系列产品,而这些产品有时很难让客户评估与购买。

虽然许多保险公司都提供线上和线下渠道,使客户能够与企业接触,获取报价、比较产品与购买,但他们往往对其不透明和使用困难的印象挥之不去。

对企业来说,始终如一地支持销售、政策激活和客户服务,并在续签过程中保持敏捷和响应,以确保留存与利润率是至关重要的。虽然业界与客户的合作方式发生了重大转变,但拥有驱动数据的洞察力与机会可以更好地做到这一点。